Приобрела 27.12.2016 MP3 плеер Qumo в салоне МТС Заневский 02 по адресу: Заневский пр-т, д. 67/2 лит.А. Так как он был абсолютно разряжен, придя домой, поставила его на зарядку, через пять часов, стало ясно, что работать он не будет.
28.12.2016 обратилась в салон с просьбой вернуть деньги или заменить на другой. В ответ на мою просьбу, сотрудник Анастасия Васнина стала на меня орать (!), что деньги они не возвращают, так как это технически сложное устройство. На это, я ей ответила, что в соответствии с законодательством, проводится проверка качества неисправного устройства и если будет установлено, что поломка произошла по моей вине, то мне возвращается мой неработающий плеер.
Однако если выясняется, что это заводской брак, то мне должны вернуть деньги или заменить товар. Уточнив, по какой причине, она позволяет себе на меня орать, услышала, что она «просто громко разговаривает» (!).
Поприперавшись еще минут 10, она согласилась принять товар на экспертизу, но заполняя заявку, указала какой-то левый номер мобильного телефона. Я указала на то, что номер не мой, когда мне предложили подписать заявление на экспертизу, но исправлять она отказалась, требуя, чтобы я подписывала заявление с ошибкой, или мне будет отказано в приеме товара. Я отказалась это сделать, предложив исправить номер телефона и дать на подпись верный вариант, мне было заявлено, что сделать это невозможно, и мне отказано в сдаче товара.
Анастасия заявила, что решить вопрос с плеер, могу только, самостоятельно обратившись в сервисный центр на пр. Обуховской обороны, д. 197.
Я обратилась. Сотрудник СЦ долго удивлялся моему визиту, так как оказалось, что плеерами они не занимаются! То есть мало того, что сотрудник МТС Васнина Анастасия – грубиянка (как она сама настаивает), так же она абсолютно непрофессиональная, плюс она дает заведомо ложную информацию, обманывая покупателей.
Не покупайте никогда и ничего в салонах МТС, так как если возникнут проблемы, на вас мало того, что наорут, так еще и обманут. Самое отвратительное обслуживание среди всех салонов сотовой связи! Компания деградирует на глазах, раз подпускает, таких людей к клиентам.
