Проблемы с доставкой или с отношением к частным клиентам

Давно покупаю у них воду. Все было хорошо. Но за последний год уже третий раз сталкиваюсь с проблемами при доставке, несмотря на то, что можно предварительно сделать заказ и выбрать время: первая или вторая половина дня. Один раз оплатила он-лайн 6 упаковок, привезли одну и стоило трудов получить остальные. Второй раз - заказала на первую половину дня, не привезли, привезли к ночи - без каких-либо предупреждений. Последний раз также заказала на первую половину дня - не привезли вообще, опять же без всяких предупреждений. Позвонила в компанию. Удивились: "Разве вам не привезли?" Выберите другой день доставки. Я сказала, что такая необязательность меня не устраивает, заказ аннулирую и покупать у них больше не буду. Получается, в мелких клиентах компания не заинтересована.