Плохое отношение к отдыхающим

Отдыхали и не раз, но с каждым разом всё хуже и хуже. Качество номеров просто ужас! Отношение к людям ещё хуже, персонал побаивается только сотрудников МИДа, а для других вообще лозунг один несите деньги сюда, а сами валите отсюда! Вода ужас! Еда ужас! Советую почитать книгу жалоб, сама писала, но толку мало. Больше не поедем и другим не советуем, хотя мне кажется, надо сообщать о таком отношении к людям, которые платят за отдых в соответствующие инстанции, не знаю только куда.