Заказал на 8 тысяч через интернет-магазин. Заказ сделал 1го января, полностью оплатил 2го января. Сегодня 20е января. Пишу письмо менеджеру Чирва Сергею Олеговичу с претензией и конкретным вопросом: где мой заказ? На, что получаю ответ, дословно:
"1-Вы оплатили счет 2.01.2017- это факт, при этом вы ЧИТАЛИ условия и сроки в счете??? Там черным по белому написано 5 ДНЕЙ. 2+5=7 Ваш заказ был скомплектован 7.01.2017
2-Евросеть начинала принимать грузы только 10.01.2017. Именно в этот день вам был отправлен ваш заказ.
3-Отзывы о моей работе можете писать на имя генерального директора Королькова А. С.
4-Прежде чем писать и трепать мои нервы, могли предварительно позвонить и уточнить где ваш заказ.
5-А теперь самое интересное – если вы не успеете получить заказ в срок, он уедет к нам обратно.
Удачи! Напишу руководству свои пожелания о невозможности работы с вами как с клиентом."
Там вообще люди с нормальной психикой работают? И где ответ на мой конкретный вопрос? Так и не получил. Зато, ещё не доставив его (заказ), меня уже уведомили, что его отправят обратно?))
Я перезвонил ему (менеджеру). Но не выслушав меня до конца он просто повесил трубку и повторно ответил только после моих настойчивых звонков. Во время разговора я так и не услышал ответа, где же мой заказ, зато он, Чирва, уверил меня в том, что он завтра же перезвонит в место получения заказа и если он всё же там, то он обяжет их отправить его обратно в Москву и потом только, после кучи заявлений, они вернут мне деньги.
Может кто-нибудь мне пояснить это что вообще такое было и всё ли у местного персонала в порядке с головой и куда смотрит руководство, которое курирует "работу" таких особей?
