Автоколонна 1375
Руководителю
Заявление
6 декабря 2014 г. в промежутке от 16час до 17 часов (моск. вр.) я пыталась произвести пополнение счета своей транспортной карты долговременного действия через платежный терминал в здании автовокзала на ст. Мытищи.
После того как я поместила карту в приемную ячейку для карты и считывания информации с карты, я вставила 1000, 0 руб. в приемную ячейку для денег. Смело отдала 1000, 0 этому злодею-терминалу, так как я и раньше пополняла счет на транспортной карте таким образом и поэтому не было сомнений, что что-то будет не так. Далее реакция терминала была мгновенно неожиданной – карту терминал вернул, а деньги захватил, но на счет карты они не поступили. На дисплее терминала высветилась надпись «вставьте карту администратора». Т. е. терминал оказался заблокирован.
Я обратилась к дежурившему в это время диспетчеру автоколонны (Галина отчество и фамилию не стала рассматривать на табличке) и охраннику, к которому Галина порекомендовала обратиться, так как она ничего про терминалы не знает (фото охранника прилагается). Оба не смогли дать четкой информации, особенно охранник, который большой грамотностью не отличался (и вокруг терминала кругами ходил, и номеров контактных телефонов не знал). Диспетчер дала телефон автоколонны и сказал звонить в понедельник!
Уверена, что после меня никто не смог произвести оплату до того, как не приедет это невидимый «администратор» со своей картой. Т. е. факт того, что в работе терминала был сбой не может пройти не замеченным.
Вопросы:
1) кто и как вернет мне 1000, 0 руб.?
2) к кому обращаться в случае аналогичного форсмажора, особенно в вечернее время и в выходные дни и в дни, когда касса (последняя надежда) не работает ( т. е. с 6-го по 24-ое число)?
Пожелание:
1) владельцам терминала принять меры по ревизии денежной массы и вернуть мне 1000, 0 тыс. руб., полученную от меня 6 декабря с 16 до 17 часов (моск. вр.).
Эл. п.: sapozinskayaev@mail.ru.
7 декабря 2014 г. Елена.
