Жуткая непунктуальность сотрудников

Специалист по установке приехал опоздал на полтора часа, не придали этому значения. Затем ждали специалиста по утеплению балкона, тот приехал вообще к ночи почти, так что мы ждали в холодной квартире ремонтированной несколько часов. Разве так нормально?! В конечном итоге, не спорю, все смонтировали хорошо. Но такая непунктуальность просто очень неприятна. Перед праздниками совсем нет желания ломать свои планы за свои же деньги!!!