Пользоваться компьютером невозможно

В данной библиотеке работать невозможно с компьютером, пишешь дипломную работу - книги ищут и доходят очень долго. У них даже не установлен Microsoft Office Word, приходилось использовать стороннее программное обеспечение, которое зависало. Для такой огромной библиотеки могли бы установить стандартное программное обеспечение на все компьютеры. Очень сложно с печатью документов, сотрудники библиотеки говорят сначала можно, а через некоторое время, то принтер не работал, то посылали в другой кабинет, где уже говорилось, что ксерокс и печать документов производиться за платные услуги! В общем, писать и печатать документы проблематично в компьютером зале!