Раздражает

Совершенно лишняя структура на шее бюджета Москвы. Ничего не решают, ничем не помогают, просто тупо принимают заявки и переправляют в районные диспетчерские. Прошу конкретного ответа: почему, когда и т. д. Т. е. те вопросы, на которые районный диспетчер всегда отвечал. Эти ничего не могут знать: ждите, вам перезвонят, к вам придут. А если никто не перезванивает и никто не идет? Теперь приходится обзаводиться телефонами сантехников, электриков и т. д. Ну кому от этого стало лучше?