Ужасное отношение к инвалидам

Дозвониться до организации невозможно - или не берут трубку, или берут и бросают. Мне, инвалиду ll группы, надо ехать туда, чтобы просто задать вопрос! Сегодня, 18 сентября, столкнулась с тем, что вместо 10 часов, теперь выделяют талоны на 5 часов. В Департаменте транспорта об этой инициативе ничего не знают. Значит, это самодеятельность именно общества. Кто знает, куда жаловаться на них?