Регистратура плохая

Позвонил уточнить режим работы, отозвались очень грубо, звонил не один, два раза. Также интересует вопрос по поводу графика, часы работы, похоже, составлялись по желанию самих работников ПНД, невозможно попасть, когда работаешь пять дней в неделю (справка для ГИБДД). Зав. отделением уже отправил записку, так же собираюсь оставить отзыв на сайте администрации. За, что платим налоги, за то чтобы те, кто на них живет, нам грубили, и не давали возможность попасть на прием? 21 век, давайте уважать современных граждан.