Я подавала 18 декабря на загран. себе и дочке. 15 декабря в час дня моя сестра записала меня в список на подачу документов на загран. В списке я была 6-я. 18 декабря приехали с дочкой в полдевятого, в списке уже было 55 человек. Охранник где- то в 8.45 вышел и делал перекличку, никто из пятерых за кем я была записана не пришел, так что по факту я получилась первая!) ) Подали документы, оплатили пошлину. Я за себя оплатила где- то 4800-4900, за ребенка 13 лет-1140 р. Оформляли впервые. На терминале сидит женщина, все забивает сама, вам только надо назвать адрес и фио. Терминал выдает сдачу. Потом фото, анкета, отпечатки, электронная подпись в 1-м кабинете. Дали талончик, сказали звонить через месяц узнавать. Многие люди уже через месяц получили паспорта. Персонал вежливый, разговаривали на русском. Кстати, на счет дозвониться в Посольство - тяжело, но вполне реально. Я час «наяривала», трубку взяли, все вежливые, ни хамят, ни грубят, все объясняют доходчиво и понятно.