Плохое качество призводительной техники

Приобрели стиральную машину вашего производства LG 17.04.2012 года. Машина не работает прошло 2 года и 8 месяцев, по техническим характеристикам она должна работать 7 лет. В данный момент у машины нет отжима и слива воды. Дали заявку в сервисный центр 05.01.2015 года, по телефону указанному в руководстве по эксплуатации. Я считаю достаточно высокая стоимость (15580 р.) машины даёт мне право на качественное и бесплатное сервисное обслуживание, так как машина и не проработала половины срока указанного в руководстве по эксплуатации. Товарный чек имеется в наличии. Тел.: 89299260568, Раиса.