Претензия по качеству холодильника LG

Приобрела холодильник lg для лучшей жизни. Ему всего три года. В нижней части, другими словами в морозильной камере, под средней полкой на направляющей, по которой двигается ящик, сквозная дыра в пластмассовом корпусе. Неужели толщина корпуса внутри холодильника может быть меньше одного миллиметра. Брак явно заводской, потому, что эта дыра появилась практически сразу. Ящик треснул, плохо выдвигается и задвигается тоже. Прозвонила по всем телефонам, которые мне дали и которые нашла сама в интернете. Ответ везде один и тот же "Мы не можем Вам помочь, у нас не было таких случаев". Я пенсионерка. У меня нет денег на новый холодильник. Может быть кто-нибудь подскажет, куда я могу обратиться по вопросу ремонта моего холодильника. У меня нет своего компьютера, и я очень прошу ответить мне по телефону: 8 965 217 23 42 или 8 495 3005830.