Бракованный холодильник

Казахстан, г. Актау. Я купила холодильник в магазине "Мечта" 14 микрорайон, LG модельGA-B409SVCA в декабре 2015 г., а 26 февраля он сломался, т. е. 2 месяца. Сервис центр забрал его на ремонт, компрессор сломался, хотя на него вы даёте 10 лет гарантии сказав, что может быть моя вина из-за скачков напряжения. Обменять его на новый не хотят. Причем мне сказали, что если в следующий раз он сломается я буду ремонт оплачивать сама. Серийный номер 509RFHU1G417, соответствует ли он заводу изготовителю? Почему вы выпускаете такие холодильники с браком?! У моих соседей тоже есть холодильники, но они работают. Причём тут скачки напряжения? Это недешевая вещь, которую можно выбросить. Действительно ли у вас производили этот холодильник (серийный номер есть выше) и почему вы его не испытываете нормально?