Претензия на рассмотрение

Так как невозможно было выяснить 20 февраля в 13 часов на маршруте 14 ни имя водителя, ни кондуктора. Которые мало того, что вели себя безобразно, объединив свои усилия против одной, немолодой женщины-инвалида, что могло стоить ей увечья, из-за того, что она ждала, когда кондуктор подойдет к ней и она предъявит проездной, устроили разборки и крики на весь транспорт. Прошу выяснить и сообщить мне по телефону: 8909-38-38-725? Номер автобуса 237, если я на фоне стресса правильно запомнила, по графику можно определить маршрут.