Не выполнение своих прямых функций почтовой связи

07.12.16 послала ценную бандероль, оплатила доставку на дом, по адресу: 400031, г. Волгоград, ул. Голубева, 12/25 Борисовой Галине Сергеевне, № кв. 49180. Бандероль пришла в 31 отделение связи 10.12.16, извещение принесли только 14.12.16 и не выполнили доставку на дом. Я же наверное оплатила доставку на дом не так просто, Галина Сергеевна ухаживает за ребенком с инвалидностью, это во-первых, а во-вторых задержали доставку, а если бы там, что-то было срочное, например документы или лекарство. Почему...