Когда диспетчера начнут отвечать жителям

В очередной раз по ул. Плещеева отключили свет, но вместо того чтобы на все вопросы ответить диспетчеру, мы слышим: "Абонент занят или недоступен", и только экстренная 112 отвечает всегда уважительно и корректна на вопросы жителей. Неужели нельзя найти более добросовестных сотрудников, которые могут исполнять свои обязанности????? А так же хотелось бы узнать, когда более лучше и жестче будет проверяться исполнительность и качество сделанной работы???? Ведь я еще ни разу не видела руководителей бригад...