За что деньги платим

По улице Каниной Лен. района вечно выключают свет, дозвониться в диспетчерскую по номеру 793111 нельзя, идет гудок. Берут намеренно трубку. Снимают со счета деньги и бросают трубку, что за свинство??? Позвонили по др. номеру, сказали писать в прокуратуру на Астраханьэнерго. Но заявку на починку проводов и т. п. оставлять именно по этому номеру. Как быть, если с баланса в итоге сняли почти 500 руб. Никто так и не ответил, а свет включили почти всем в 8 вечера, а по другой фазе 3 дома без света до 2 ночи. За что деньги платим.