Смена фамилии на другую без ведома жильцов

Приходит платежная квитанция по адресу Жилая 16 кв 28 на другую фамилию. Дом новый, до этого никто не жил. Живем уже здесь год. До этого все было нормально. Но вот уже как 2 или 3 месяца в компьютере поменяли фамилию. Я приходила, выстояла очередь с утра и до 15 часов. Показала документы на кв. Девушка отксерокопировала нужные ей документы, в том числе и о приватизации, так как квартира была социального найма. Сегодня пришла платить на почту и опять вместо фамилии Лозинский фамилия Гринько. Мне...