Открытый отказ в оказании услуги

Хотела заменить батарею на кухне. Первый раз обратилась в единую диспетчерскую службу по тел. 262020 26 мая в 9.40, откуда меня отправили на ул. Вольная, д. 3, в РЭУ-2 к инженеру Колупановой Раисе Павловне.28 мая лично обращались дважды к инженеру, нам предложили снова позвонить по 262020 и заплатить 3000 руб. за отключение всего подъезда. Я согласилась. Когда выписывали квитанцию на оплату, началось "скрытое" вымогание денег. Мастер стоял рядом и говорил, что не факт, что отключат стояки даже если...