Плохая организация доставки

Бандероль была отправлена из Москвы в среду услугой "Экспресс лайт", срок доставки 1-2 дня! Рассчитывала получить в пятницу, но ни в пятницу, ни в субботу никто даже не позвонил, что бандероль пришла. В субботу, кстати, офис по выдаче работает, я могла бы сама приехать и забрать! Смысл тогда деньги брать за доставку в 2 дня! Да, еще и "дверь в дверь", если я сама звоню и ищу ее.