Отношение к клиентам

Поставила счетчики в ноябре, тогда же передали акт об опломбировании. Уже январь, а до сих пор акт не зафиксирован. Звонила туда в декабре, предложили заполнить электронную анкету, сказали, что в следующем месяце обязательно будут учтены счетчики. И вот уже январь, все тоже самое. Звоню туда, объясняю, мне говорят ждите. Вопрос: сколько можно ждать и, что нужно делать?