Грубые ошибки и плохая работа

В декабре пришла квитанция с завышенными показаниями горячей воды на 99 куб. м! Дозвонился еле-еле. Оплатил по факту, но за январь, февраль присылают квитанции без изменений. Просят явится к ним, но я проживаю и работаю в Москве, а в квартире проживают мои престарелые родители которым уже за 85 лет. В выходные в Водоканале не работают. Так что, из-за этого мне всё бросать и отпрашиваться с работы? Дикость какая-то!