Водитель игнорирует должностные обязанности

20.08.17 в 12 ч. 08 м. Водитель автобуса номер 12 по маршруту пл. Желябова-Пронино не остановился на остановке нижняя Дубровенка. На вопрос не хочет ли кондуктор вернуть деньги, в связи с тем, что остановка проехали мимо без остановки, и теперь нужно возвращаться на другом транспорте, в возврате было отказано. Номер билета 000012616. Прошу принять меры к водителей данного маршрута. И призвать выполнять свои должностные обязанности, а именно останавливаться на остановках согласно маршрута.