Никому не советую

Отвратительное отношение к клиентам! Заказ из Москвы с согласованным днем и временем доставки 02.12.2016. Доставка в рекламе до 18.00. Жду. Доставки нет. 17.40 звонок оператору. А мне объявляют, что доставки не будет, курьер у них сам решает доставлять или нет, и в этот день решил, что ему надо пораньше отчитаться в офисе и сдать документы, и не доставленные товары. С руководством меня тоже не соединили. Когда теперь доставят, не объяснили. Так кто же за это ответит? Служба доставки для безработных...