Не приняли счет и грубили

В дополнительном офисе после двух часового стояния в очереди оператор не приняла счет на оплату от ООО "Коммунальщик" за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Хотя 16 декабря точно такой же счет был принят и оплачен этим же оператором. Отсканированную квитанцию могу отправить, укажите на какой эл. адрес. На стенде висит информация о приеме платежей, кроме почтовых и только в рублях. По какой причине мне отказали в услуге? Оператор отправила в СГБ банк, и вела себя...