Плохая обувь

Приобрела в конце зимы женские ботинки фирмы Emanuele Gelmetti в Краснодаре, решила сделать себе подарок в отпуск. Но к сожалению эти ботинки после около недели носки в офисе, не на улице, где могут реагенты какие-нибудь действовать на кожу обуви, стали немного расходиться у основания, кожа стала от подошвы отсоединятся. Не знаю, как и сказать точнее. Я понесла в магазин эти ботинки, но мне сказали, что не примут их у меня, что я должна экспертизу проводить и доказывать, что это такая вот кожа плохая...