Отнесла на повторную чистку

Отдала белый пуховик. Нужно то было просто убрать загрязнения с манжет рукавов и около карманов. Неделю чистили и вернули не только ничего не отчистив, но еще и с разводами по всему пуховику. На вопрос, почему ничего не почистили, да еще и разводов добавили, мне ответили повышенным тоном, что изначально было ясно, что эти загрязнения, вообще, не отстирываются (хотя при приемке вещи говорили, что все почистят), а белые пуховики практически всегда такими разводами покрываются, разве вы не знаете...