Жалоба

Я 23 июля 2013 совершила платёж за кредит, а через месяц получила смс из банка, что мой платёж не прошёл. Меня о том, что платёж не прошёл, никто не известил. Я обратилась в службу, мне сказали, что платёж отменили в салоне. На каком основании отменили? Прошу срочно разобраться в моём вопросе. И возместить ущерб в 0.5% от суммы платежа и сумму платежа и комиссию оператора за неперечисления средств и штраф банка в размере 1200 р. Номер перевода: 556357378 в г. Самара, ул. Антоново-Овсеенко, д. 3, тел.: 89270170210.