Не внимательное отношение к работе

Сотрудники БТИ не внимательно составляют документы и, конечно же, не отвечают за свои ошибки. А начальник - Касаткин С. А. всю вину перекладывает на клиентов. Мы уже 5 раз были в БТИ, то в одном документе ошибка, то ошибка в фамилии. И ничего начальник слушать не хочет, а особенно когда куда-нибудь спешит. Не следует так относиться к людям, нужно хотя бы частично признать свои ошибки и уметь извиниться за работу своих сотрудников. Отношение к людям отвратительное.