Испортили дорогой плед

Сдали плед (верблюд шерстяной) почти новый, загрязнений не было, просто хотели почистить, т. к. за год никуда его не сдавали. Итог: вернули нам его в таком виде, что мы сначала подумали, что это не наш плед! Он стал истертый, весь закатанный в катушках, как баранья шерсть, хотя до этого был гладенький. Я была просто в ужасе! Приемщица утверждала мне, что он у Вас такой и был, причем они при приеме отмечают сразу в квитанции износ и свал ворса 50% (я когда сдавала не обратила на это внимание, а зря...