Хамское отношение менеджера

Забронировали баню за 3 недели, нам рассказали про условия: стоимость 2500/час, 5 час бесплатно. Свыше 15 человек доплата 200 р./человек за час. Никаких дополнительных условий не было. Когда пришли (29.11.) оказалось, что если не заказывать у них горячее, то берут дополнительно 200 р. с человека. Менеджер по телефону нагло давила на то, что у них сменилось руководство и, что теперь сейчас так. Предложила убрать всю свою еду в машину и просто париться. Угрожала приездом директора вечером в субботу.)))...