Столкнулась с вопиющей ситуацией

Сегодня столкнулась с вопиющей ситуацией. Пожелала мне компания Pony Express "прекрасного" Нового года! Утром поступил звонок от курьера, о том, что через пять-десять минут будет по адресу, доставит заказ. Через пятнадцать минут перезванивает, уточнить адрес, оказывается у него указан неверный. Верный адрес не охватывает его зону. Все. На звонки не отвечает. Стала разбираться. Выясняется, что этот курьер по всем документам доставил заказ обратно на склад, указав причину что-то вроде "не доступен...