Грузчики требуют дополнительно деньги за доставку

Про качество товара ничего сказать не могу, т. к. просто не успели его увидеть! 3.10.2016 нам должны были доставить товар (холодильник), доставка по 19 октября бесплатная. Приехавшие грузчики в хамской форме стали требовать деньги за доставку товара до дома, иначе грозились выгрузить товар прямо на проезжей части. Доступ к дому свободный, ничего не препятствовало доставке товара в положенной форме. Однако бесплатная доставка это только на словах, у них нет интереса от нее, поэтому и вымогают дополнительно...