Ужасное обслуживание и неграмотный персонал

Как можно провести в очереди ( по счету стоя пятым) потратить 30 минимум минут, при этом обслуживающий работник жд вокзала просто засыпает на рабочем месте и при виде документа, ощущение как-будто впервые видит?! И это не час пик, и я не прохожу паспортный контроль, и у меня не куча документов, и у окружающих так же. Бред. Не упоминаю фамилию сотрудника, так как даю возможность на исправление! Но считаю в наше современное время такая работа. Это ужас и просто колхоз! Касса номер 2 обслуживала.