Задержки со справкой

Поступаю на Госслужбу, потребовалась справка о состоянии счёта в Вашем банке. 1. Нет готового (шаблона) бланка заявления. 2. Долго переспрашивали, что это такое и зачем? 3. Справку оформили только на следующий день 4. Услуга стоит 50 рублей. У меня есть вклады в других банках. Эту же справку выдали в течение 5 минут и совершенно бесплатно.