Жалоба сотрудникам

Я с августа месяца не получаю на студента который учиться в НГТУ уже 3 раза, справку отправляла с университета, что он учится до 2016 года. Звонила им раз 10, они сказали, что справку получили, разобрались, вернут, снова нет. Объяснила, что нахожусь в отпуске в Новосибирске, фамилия ребенка Волк Эдуард Сергеевич. Папе платят, мне нет, извините, я не могу им по Якутскому объяснять. Как до вас достучаться еще, если по-русски не понимают.