Справка студента

Здравствуйте. Непонятно, что д. б. указано в справке на студента. Вашу справку не приняли, нет таких-то слов". Через некоторое время звонят и говорят, что все нормально, а все равно удержали на иждивенца. Д. быть порядок! Непонятно, почему отказывают в возврате удержанного. Где такой закон? Получается недоверие к справкам университета, а на самом деле там же не идиоты сидят в университете, выдают положенные справки для Пенсионного фонда.