О работе сотрудника

Сегодня подавали пакет документов на оформление загранпаспортов в количестве 4 человек. Я, муж, и двое детей, 9 лет и 1,8 г. Нас в 8 кабинете принимал молодой человек (к сожалению, имя и фамилию его не знаю), когда мы зашли, буквально сразу на повышенных тонах поступила фраза: "На какое время?" Я ему ответила: "На 12:20". Он спросил: " Еще какое время?" Я ему объясняю, что у нас 12:20. Тогда он спросил сколько человек? Я ему ответила, что 4. Он говорит, тогда я вас одну и приму, нужно лучше читать...