Плохое отношение к клиентам

На мой юбилей (70 лет!) в магазине Флагман 25 была куплена лодка Таймень, в паспорте указывалось, что она годна под мотор 2, 5 л. с., однако при первом же испытании оказалось, что это неправда, более того могла произойти трагедия, мотор уходил под лодку и вполне мог её пробить. Я обратился в магазин, написал заявление, хотел произвести замену на другую модель с твёрдым транцем, в заявлении просил довести до производителя все нарекания по данной модели. Но работники магазина, во главе со своим руководством...