Мнение о работе компании

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. ЗАО "Окна Эталон" по договору № Влк 10001204 от 18.03.2013 г., застеклили и выполнили внутри балкона отделку в апреле 2013 г. В мае 2013 г. в первый же дождь и во все последующие балкон затапливает и сильно. В ответе на нашу претензию ЗАО "Окна Эталон" написали нам, что затекание происходит по причине не герметичности фасада здания, подписал директор Владивостокского филиала Кармадонов А. Г. Они бы еще написали, это потому, что дождь на улице льет. Мы...