Очень плохо

Пришел груз на нашу организацию, необходимы подтверждающие документы (кассовый чек, акт, сч/ф). Заверили, что привезет курьер через 2 дня, в итоге ждем 3 недели, каждые три дня звоню, спрашиваю когда будут документы? Так же ездили к ним в офис! Ответ один, бухгалтерия в Питере, еще не готовы. Девушки некомпетентны, каждый раз при звонке посылаю от одной к другой. На данный момент неделю не могу дозвониться, они просто не берут трубку на 2-х телефонах. В Москве сказали, что на них не влияет.