Задерживают получения сертификатов

Здравствуйте, я сдала все документы 6 июня 2015 года на получения сертификата на материнский капитал. До сих пор нет не звонков не извещения на получения сертификата. Сколько можно ждать, сказали, что месяц. Прошло уже два. У меня маленькие дети не могу ездить туда и узнавать, так как живу в другом районе города, постоянно звоню весь день, трубку никто не берет. Прошу принять меры. И решить мою проблему.