О некомпетентности специалистов

Мы оба пенсионеры. У нас есть дочь, которая в 2015 г. закончила школу и поступила в университет (Приказ о зачислении от 04.08. 2015). Все необходимые документы на доплату к пенсии как на иждивенца (дочери) я собрала в начале сентября (университет справку выдал только после 01.09.2015) и передала в ПФР, где меня заверили, что доплата за август и сентябрь будет включена в октябрьскую пенсию. 15.10.2015 г. я была вынуждена разбираться с ПФР, т. к. доплата ни за август, ни за сентябрь и даже за октябрь...