Грубое отношение к клиентам

30 июня позвонила по тел.: 65-02-39, группа по платежам МОП. В течение 2-х месяцев нам не приходят квитанции по оплате МОП по адресу ул. Чекистов, д. 13-а. Трубку поднял товарищ с южным акцентом, на мой вопрос по оплате не смог ничего объяснить внятно, разговаривал грубо, отказался представиться, затем просто бросил трубку. Прошу дать ответ, почему нет квитанции, платить за прошедший период по новым тарифам не считаю нужным. А с вышеуказанным господином с южным акцентом желательно провести разъяснительную работу, как вести себя с клиентами!