Работа оплачена - нет результата

Заказали в фирме "Элит" обручальные кольца почти за месяц до свадьбы, нас уверили, что изделия будут готовы через 2-3 недели, а то и раньше. В день, указанный в графе "срок исполнения" в ходе телефонного разговора выяснилось, что информацией по нашему заказу никто не владеет - готовы ли кольца и, где они вообще находятся, вразумительно ответить никто не мог. Вечером того же дня приехали непосредственно в торговый центр, где выяснилось, что наш заказ потерялся. И это за 4 дня до свадьбы! Чудом удалось...