Испортили праздник

Заказали обручальные кольца месяц назад. Обещали, что все будет готово к 1 марта. Сегодня позвонили, кольца готовы, но без пробы, а пробу поставят потом. Что за отношение к клиентам, кольца не дешевые, была 50 % предоплата, и что теперь? Как можно верить фирме, не выполняющей свои обязательства? Кольца без пробы выкупать не собираемся, будем требовать предоплату назад. Праздник испорчен, обидно до слез.