Кредитная карта не выдана

Здравствуйте! Где-то в июле потерял молодежную карту от Сбербанка, сделал запрос на восстановление. К моему удивлению карту сделали быстро, но в первый же день обнаружил в сбербанк- онлайн неувязочку, хотел сделать операцию, а мне пишет "Карта не выдана. Позвонил в службу поддержки, мне сказали сходить в отделение Сбербанка. Пошел туда где-то в августе, числа 5-6, оператор был удивлен, но все же пытался помочь, как она сказала ошибка связана, скорее всего, с тем, что у меня сейчас новый паспорт...