Непонятное отношение к клиентам

Решили сегодня, 19.03.2015 г., в 13.45 сделать очередную покупку и воспользоваться бонусной картой. На кассе вежливо ответили, что на ней бонусов (денег) нет, хотя они там были и порекомендовали обратиться за разъяснением в бухгалтерию. В бухгалтерии пояснили, что по акции, по какой не объяснили, мои нереализованные бонусы (деньги) в конце февраля просто списаны куда-то. А вы, типа того, сами виноваты, мы же вешали объявление (т. е. каждый обладатель бонусной карты должен ездить через день в гипермаркет...