Доставка и товары наихудшего качества

Купил Офисное кресло руководителя за 13000, причем цена на ценнике была 11000, но кресло мне показалось хорошим и я купил, довез до дома сам, доставку не оплачивал, через несколько дней когда я 1 раз решил опустить кресло понихе я понял, что механизм не работает (в магазине все работало), далее отказала система опускания кресла назад, позже я понял, что оно уже совсем не опускатеся, и спинка отскакивает назад посоянно, это надоело и я позвонил менеджеру. Он сказал привозите назад мы обменяем или...